秉承“一切以业主为中心”的服务理念,碧桂园服务广清/莞深区域致力让业主体验物业服务的美好,希望更多业主与家人一起度过
美好社区生活的背后,是每一名物业人的默默付出。不分昼夜,无论四季,守护从未间断。感谢业主家人的肯定与支持,您的笑容就是碧桂园物业人最大的满足。
一份给业主带来舒适温度的服务,不仅需要将业主视为需用心交流的朋友及亲人,还要付出真诚的感情与不懈的努力。
提供温度服务、打造温暖社区,一直是碧桂园物业人的愿景及目标!希望在这个日渐转冷的季节里,我们能用细心与贴心为您服务,以温度与热情温暖社区。
2019年1月3日接到雅苑16座101业主反映家里洗手间频繁反涌,经了解,这户业主是两位60多岁的老人家,身患腰椎疾病,每次反涌,水都会从洗手间涌到客厅,但是每次工程部师傅疏通没多久就反涌,唯一的方案就是重新改管,但由于改管涉及的资金比较昂大,且要经过楼下花园业主同意才能施工。
遇到重重困难,但林管家并没有因此而放弃,多次登门拜访业主,与业主耐心解释劝说,时隔半个多月,终于说服业主,并积极争取领导和有关部门的支持,挨家挨户登门说明情况筹集资金,并积极协调改管施工,而林管家有空都会来看望这这两位老人家,有什么事都是随叫随到,像这般热心的服务,让业主感受到家人般的温暖!
2020年10月28日物业接待了石排艺境湾花园2栋903的业主田先生,因从装修开始是由田先生自己在负责所有事情,没有办法随时随地都在现场,10月23日现场工人询问厕所管道问题,因田先生不在现场,工人比较急躁,田先生就联系了梁管家,梁管家马上去往现场,了解情况后,并询问工程师管道问题,及时告知工人,并电话联系田先生,十分尽心尽力。
工作勤奋,服务热情,心系业主的“碧式服务”,使得业主真切的感受到了真正的“温度”,业主对梁管家表示真诚感谢,衷心感谢碧桂园培养出尽职尽责的优秀管家。
“管家总能及时帮忙解忧,让工作繁忙的自己在生活上省了不少心,让业户真真切切地体验到了碧桂园的五星级贴心服务。”
为更好的服务于业主,提高服务品质。在7月份项目做管家服务满意度调查时,致电15栋617业主朱女士了解关于凤凰管家的服务情况。朱女士语气严重的说道:“我是一位十分挑剔的人”,gogo体育平台官网入口直让在场工作人员愣了3秒后,突然话锋一转:“但是我被小高管家的服务感动了”并表示从未遇到如此用心的物业。在深入了解后得知:隔壁房屋渗漏到业主,因邻居工作繁忙,不确定在家时间,小高管家曾多次预约业主,准时到达业主家耐心等待,从下午3点多等到6点,几次如此,坚持以恒,最终为业主解决问题;家里的排水管堵塞,致电给小高管家,二线米多的高梯前来查看堵塞问题。gogo体育平台官网入口短短的几分钟通话时间,业主多次感慨高管家责任心强、做事踏实,为其解决不少事情。业主表示为居住了这个有温度的社区而感到幸福。
黄江碧桂园的8号楼杨女士因为常年出差不在家,所以家里有什么事情都会联系杜管家帮忙代理家中事务,帮忙开窗通风、护理家中植物,代收快递等!尤其在暴风雨期间,杜管家冒着暴风雨,积极为不在家的业主及时关闭窗户,避免了业主损失,而且顶着大雨及时疏通排水管道防治雨水倒灌进业主家…这样的小事看似微不足道,却让杨女士在碧桂园体会到了如家人般的亲切服务。
11栋2403的业主伍先生,就曾表达对杜管家热心尽责,乐于助人的认可。他新居需要购置许多家私家电,每次都是杜管家帮忙接收,并亲自帮忙打扫卫生,并把照片反馈给伍先生。由于11栋是毛坯房,很多时候伍先生等业主反映的各种诉求,杜管家都会通过各种渠道积极帮助业主住户解决各项问题再跟进回访,这样的尽心尽意的服务,为业主解决了许多难题。
2020年9月28日中新首府管家朱建航收到业主周先生的寄过来的表扬锦旗一面,表扬管家朱建航工作认真负责、服务态度好。
业主周先生生说:因为自己经常在外地出差常很少回来,有一次回来看一下房子,发现家里的门锁坏了上不了锁,自己看完房子也要急着赶回去外地出差于是联系了朱管家帮忙处理,十分钟不到朱管家就带着工具包上来把门锁维修好了。还有平时自己在外地工作时家里报装天燃气、代收快递、照看房子都是麻烦朱管家帮忙代劳的,在首府这里物业工作人员给人的感觉不是家人却胜似家人。
感谢您对我们一直以来的鼓励与鞭策,碧桂园服务全体物业人将在未来的日子里,用贴心的笑容与一如既往的品质服务,共同营造你我的温度社区,让即将到来的冬天洋溢着碧家专属的一份温暖。返回搜狐,查看更多