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1、负责建立并妥善管理分管组团的客户资料，分析客户需求，策划满足客户需求的各种常规、增值服务内容菜单，为客户提供个性化需求服务。
2、不断学习和提高物业服务业务技能、商务知识、各种礼仪、身体保养、调制咖啡、委托等方面技能，提高自身的综合服务能力，成为一位优秀的现代化管家。
9、除需具备物业服务业务外，还要具备商务知识、各种礼仪、身体保养、调制咖啡、委托等技能；
6、受理组团内各种客户投诉、报事、报修事项等所有对内对外的客户需求，成为组团所有信息采集、控制的中心；及时反馈给各业务部门，负责分管组团的相关业务人员安排及信息流转的及时处理并跟进客户反馈意见处理情况。
联系市政公共交通公司设立公交专线；专门泊位供出租车停候；预订各种礼仪服务、车票、船票、、旅行社，同时提供相关信息(飞机航班、旅游路线、体育活动场所、各地比赛信息、高尔夫球信息等) ；门岗安全员代招出租车，提供小件货物推车，大件物品协助送达到家。
管家式主要采取“一站式”服务平台方式，管家服务中心就是一站式服务平台的执行者，所有客户需求均可以通过管家服务中心而得以实现，管家服务中心负责整合服务
资源，对各特约服务供应商进行严格的调研、筛选，同时在管理职能起到 “主外”的作用，负责小区内的公共事务，如服务受理，手续办理、客户接待、发出公共通知等。
管家服务中心是项目物业服务的中枢，面向业主设立专职“×× ·管家”，以“×× ·管家”提供一对一贴身贴心专职服务，形成一站式 24 小时 365 天服务体系。业主遇到任何问题，只要电话自己的“×× ·管家”就能在 24 小时内得到解决。有关的一切生活需求都可以交由管家统一打理。这不仅仅体现便捷性，更重要的是体现出居住者的尊贵的身份。每一位“×× ·管家”在接到客户和业主投诉、服务要求等信息后，能解决的按程序快速解决，自己不能解决的即将按流程找相关对口部门催促解决，如客户在物业使用或者生活中遇到任何难题，只需要将问题反映给“×× ·管家” ，便可在短时间内得到有效处理。训练有素的“×× ·管家”将直接面对业主，倾听业主的意见、建议和投诉，并安排具体操作部门进行整改。我们保证，业主的任何投诉都将在 24 小时内获得反馈，业主的任何服务要求，都将在 10 分钟内得到响应。
3、三年以上物业管理工作经验，接受过 ISO9000 课程培训，熟悉 ISO9001：2000版质量标准。
代缴各项能源费用、推荐家政服务、洗衣服务(免费上门取衣服)、花卉 /绿摆代订服务、留言服务、气象预报服务、为业主及直系亲属暂住证、为有需求的业主提供暂时保安服务、如您暂时外出家中小孩无人照看时物业可派人关照、当您长期外出宠物无人管理时物业可代为饲养(需签订相关协议)、家中如遇突发事件或者突发病人业主可联系物业派人关照、为业主提供搬家预约电梯服务，安排搬运路线、当您长期外出时管家可为您的绿植浇水、订送水 /订牛奶服务等。
特约服务、商务中心服务、餐饮服务、配送服务、委托服务、资产管理服务等全方位的服务体系，尽可能为客户解决一切艰难。
根据以往的经验告诉我们：所有的客户，所有的业主都是不同的，都是个性化的，都有个性化的需求。 由于每位“×× ·管家”是为固定的家庭服务， 所以， 园区“×× ·管家”很清晰他所负责的这些客户的基本和特殊状况，每一个管家都会通过业主的各个细节了解业主的个人习惯，为业主建立个性化档案，随时达成业主的近乎量身定做的要求，提供个性化服务。例如当客户要出外旅行时，从帮客户订房、安排车将客户送到机场、车站、码头；根据客人的要求介绍各特色餐厅，并为其预订坐位；联系旅行社为客人安排好导游；当客人需要购买礼品时帮客人在地图上标明各购物点等等。
提起英国管家，人们往往会想到一个身穿燕尾服、斑马裤，戴白色领结和手套的男士为宾客斟酒的画面。其实，英国管家已经有近 700 年的历史了。作为世界家政服务领域的最高级别，英国管家通常受聘于世袭贵族和亿万富翁。换句话说就是生活的标志。
这些“绅士中的绅士”成为了世界富豪们争夺的对象。一夜暴富的新贵们把拥有高级管家当做身份的象征，希翼他们能给自己的家庭带来贵族家庭般的教养，从而满足自己跻身上流社会的虚荣感。
××××开辟公司致力于开辟大型城市建造综合体及精品住宅，并长期持有部份优质商业物业打造城市运营商，已进入产品多元化、规模化高速扩展阶段。我们的客户需求也产生了很大的变化，除了满足常规的服务需求外，其更多的特色需求将集中在居家安全、隐私保护，尊贵享受，以及居家社交等方面；传统统一的单一物业服务模式已无法满足物业产品各层级客户差异化服务需求。
“管家式”物业管理服务模式是源自英式管家管理模式，它以英式管家为服务策源点，提供住客礼宾、问讯、来访登记、物品托管、访客通报、家居管家服务、电话预约服务、商务助理服务、社区特约服务、投诉等多层次、全方位的服务通过管家中心的集约化管理辐射，协调和指挥职能业务服务部门，处理和完成顾客服务需求的一种管理运作模式。
7、定时整理分管组团内的报事、报修单，对每张服务单进行回访，gogo体育平台官网入口并有相应的回访记录，每月整理后交给大客户经理。
11、负责各自组团的维修、安全、环境管理工作及突发事件的处理工作，同时加强与其他组团客户经理协作关系；
业主是物业公司存在的惟一理由。物业公司每一位员工都被要求以业主为中心，时刻保持提供给业主一站式 24 小时 365 天服务体系， 360 度“全方位、 全透明、 全身心、全天候、全过程”的“英式管家”服务标准，不断追求服务完美、持续超越业主满意。
新贵们的礼仪老师，“绅士中的绅士”教上流社会礼仪。现代高级管家的另一功能是将恰当的社交礼仪之风吹进缺乏教养的家庭。一夜暴富的新贵们急于学习晋身上流社会的各种礼仪细节。 “一夜之间成为了富人， 他们很需要有人教他们像三代贵族那样生活。 ”英国传记作家凯思琳 ·休斯写道，“他们需要的并非一个仆人，而是一堂如何像个有钱人的入门课。”
为适应客户需求变化和持续超越客户不断增长的期望，秉承××物业“您的满意我们的追求”物业服务理念，树立××集团品牌形象。拟策划纯英式的管家式服务模式，对集团物业板块进行全面升级；用服务超越无限生活，让业主感受××尊荣生活。
管家的起源在于法国，只是老派的英国宫廷更加讲究礼仪、细节和虚荣，将管家的职业理念和职责范围按照宫廷礼仪进行了严格的规范，成为行业标准，英式管家也成为家政服务的经典。所以，在英式管家享誉世界的最初，惟独世袭贵族和有爵位的名门才能享受。
保姆/月嫂/钟点工/家教/病人护理/搬家/清洁保养/宠物寄养/家宴帮厨/其他委托家庭服务，甚至可能安排联系老人托管服务等。
电脑维修/电视机维修/空调维修/洗衣机维修/冰箱维修/热水器维修/煤气灶维修/微波炉维修/家用传真机维修/家用复印机维修/家用打印机维修/其他委托维修服务
“×× ·管家”通过努力工作来证明他无愧于“管家”称号、无论是简单或者复杂的事务．对商务客户和居家客户来说、管家是可信额的人：在客户的印象中：他们总是让人觉得放心、愉悦和满意。
客户入住后，“×× ·管家”要根据客人的喜好对事先拟订的接待计划进行调整和充实，为客人的起居、行程、用餐等生活细节提供服务，做好管家日记，管家的服务也是 24 小时不间断的。最重要的是，在服务期间，贴身管家最基本的职业操守还在于为客户的个人隐私进行严格的保密。针对其他客人的具体情况，管家部将安排是否需要贴身管家服务。如部份老年顾客，如果存在行动不便且需要贴身照应等情况，管家部将立即作出相应的安排等等增值特约服务。
3、负责采集项目附近的公共服务ห้องสมุดไป่ตู้所和设施情况，熟悉(如剧院、旅游景点、运动场所、邮局、银行、医院、学校、商场) ，了解其营业时间、收费标准、联系电话、地址等；整合服务资源，对各特约服务供应商进行严格的调研、筛选，建立组团客户个性化服务网络资源系统，并与公司、项目各组团共享。
4、严格贯彻执行公司及管家中心的各项规章制度、工作流程；负责办理业主入伙手续和客户装修手续；